Senast uppdaterad: 31 augusti 2026
14 dagars ångerrätt
Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot beställningen.
För att använda ångerrätten ska du kontakta oss på kundservice@nagla.se innan ångerfristen löper ut. Ange ditt namn och ordernummer samt att du vill ångra köpet.
Efter att du meddelat oss ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar. Produkten ska returneras i ett skick som gör att den kan säljas igen. Du ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på att produkten hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att undersöka den.
Om produkten har en försegling av hälso- eller hygienskäl kan den lagstadgade ångerrätten upphöra när förseglingen bryts, i den utsträckning lagen tillåter. Vår frivilliga 30-dagarsgaranti nedan kan fortfarande gälla.
Kunden ansvarar för returfrakten vid vanlig ångerrätt. Spara inlämningskvittot tills returen är färdigbehandlad.
30 dagars nöjd-kund-garanti
Vi erbjuder en frivillig 30-dagars nöjd-kund-garanti på NAGLA™ Nattplåster.
Garantin innebär att du får öppna och prova produkten. Om du inte är nöjd ska du kontakta kundservice@nagla.se inom 30 dagar från den dag beställningen levererades.
Ange:
-
Namn
-
Ordernummer
-
En kort beskrivning av varför du inte är nöjd
Garantin gäller beställningar som gjorts direkt på nagla.se och kan användas en gång per kund. Vi kan begära att kvarvarande oanvända produkter och originalförpackningen returneras innan återbetalningen genomförs. Kunden ansvarar i så fall för returfrakten.
Garantin gäller inte vid felaktig användning, onormal hantering eller om produkten köpts från en annan återförsäljare.
Den frivilliga garantin begränsar inte din lagstadgade ångerrätt eller reklamationsrätt.
Reklamation och felaktiga produkter
Om produkten är skadad, felaktig eller om du fått fel vara ska du kontakta kundservice@nagla.se så snart som möjligt.
Ange ordernummer och bifoga tydliga bilder på produkten och förpackningen. Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder rättelse, ersättningsvara eller återbetalning enligt gällande konsumentlagstiftning.
Du har rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år från köpet.
Återbetalning
När returen eller garantiärendet har godkänts återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Vid lagstadgad ångerrätt genomförs återbetalningen senast inom 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller tills du visat att den har skickats.
Din bank eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att registrera återbetalningen.
Ej uthämtade försändelser
Att inte hämta ut ett paket räknas inte som att du har använt ångerrätten. Kontakta oss alltid om du vill ångra beställningen.
Vi kan dra av dokumenterade kostnader som uppstått för en försändelse som inte hämtats ut, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.
E-post: kundservice@nagla.se